Chính sách bảo mật

THE VEGAN tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khi bạn truy cập website, đặt bàn, đặt món hoặc liên hệ với nhà hàng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho khách hàng và người dùng tương tác với THE VEGAN thông qua:

• Website và biểu mẫu trực tuyến
• Dịch vụ đặt bàn, đặt món hoặc giao hàng
• Tài khoản khách hàng và trang tra cứu đơn hàng
• Các kênh chăm sóc khách hàng và mạng xã hội chính thức
• Chương trình nhận tin, ưu đãi hoặc sự kiện khi khách hàng đăng ký

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin cá nhân

Tùy theo dịch vụ bạn sử dụng, THE VEGAN có thể thu thập:

• Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email
• Thông tin đặt bàn: thời gian, số lượng khách và yêu cầu chỗ ngồi
• Thông tin đơn hàng, địa chỉ giao hàng và ghi chú phục vụ
• Thông tin tài khoản khi bạn đăng ký: thông tin đăng nhập, hồ sơ và lịch sử đơn hàng
• Thông tin đối soát khi bạn chuyển khoản: số tiền, thời gian và nội dung chuyển khoản. THE VEGAN không thu thập số thẻ hay mật khẩu ngân hàng của bạn
• Thông tin về dị ứng hoặc chế độ ăn do bạn tự nguyện cung cấp để nhà hàng phục vụ phù hợp

2.2. Thông tin kỹ thuật

Khi bạn sử dụng website, hệ thống có thể ghi nhận:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị
• Thời gian truy cập, trang đã xem và thao tác trên website
• Dữ liệu cookie hoặc công nghệ tương tự, nếu được áp dụng

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng để:

• Xác nhận, xử lý và hỗ trợ đặt bàn hoặc đơn hàng
• Liên hệ khi cần xác nhận yêu cầu, thay đổi dịch vụ hoặc giải quyết phản hồi
• Ghi nhận nhu cầu ăn uống, dị ứng và yêu cầu phục vụ do khách hàng cung cấp
• Cải thiện chất lượng món ăn, đồ uống và trải nghiệm tại THE VEGAN
• Gửi tin tức, ưu đãi hoặc lời mời sự kiện khi bạn đã đồng ý
• Đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và phòng ngừa hành vi gian lận

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

THE VEGAN không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

• Đơn vị vận hành website, hệ thống đặt bàn, thanh toán hoặc giao hàng
• Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động của nhà hàng có nghĩa vụ bảo mật
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
• Bên khác khi có sự đồng ý hợp lệ của khách hàng

5. Lưu trữ và bảo mật thông tin

THE VEGAN áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, thất thoát, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ dữ liệu. Thông tin chỉ được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật; sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình phù hợp.

6. Quyền của khách hàng

Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn có thể:

• Yêu cầu xem, cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân — nếu có tài khoản, bạn tự cập nhật được trong mục Thông tin cá nhân
• Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc rút lại sự đồng ý
• Từ chối nhận nội dung quảng cáo và khuyến mãi
• Gửi thắc mắc hoặc khiếu nại về việc xử lý dữ liệu

Yêu cầu sẽ được xác minh trước khi xử lý để bảo vệ thông tin của bạn.

7. Cookies

Website THE VEGAN có thể sử dụng cookie để duy trì chức năng, ghi nhớ lựa chọn và phân tích cách website được sử dụng. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể hoạt động không đầy đủ khi cookie bị tắt.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

THE VEGAN có thể cập nhật chính sách này để phản ánh thay đổi trong hoạt động hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và có hiệu lực từ ngày được ghi tại chính sách.

9. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ THE VEGAN qua các kênh chính thức dưới đây: